深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
一张排水答应证，曾是很多运营企业、餐饮、洗车等排水户的就事痛点。本年以来，区政务服务中心联合区水务局锚定就事痛点，再造就事流程，将排水答应证处理时限从10个作业日大幅紧缩至最快“当天请求、当天领证”。
这一加速度背面，正是奉贤聚集企业需求，优化营商环境，进步政务服务效能的生动缩影。
日前，青村镇复兴路上的一家米线炸串小店刚刚开业，一张《排水行业处理查看奉告书》却烦扰了店东彭先生的好心境，“小店刚倒闭，凭仗洁净卫生，口味一起，生意一向不错，最初急着开业没考虑设置隔油池、排水井等，更何况排水管网图了，现在要真不知从何下手。”
和彭先生相同，存在烦恼的排水户不在少数。据介绍，在排水答应证环节，因为资料专业性强，导致退回率高（2024年达20%），发生的投诉胶葛也多。不少商户因不了解标准（如设置隔油池、检测井）易被整改处分。传统流程闭环不清，企业均匀需跑动3次就事大厅，耗时耗力。在这种情况下，近对折商户被逼找中介代理，本钱高且危险大。
为实在处理企业就事痛点，本年2月起，奉贤区政务服务中心与水务局严密协作，经过前期调研，首先明晰了内部职责分工：区排水处理所担任事前服务与计划审阅，区政务服务中心及水环境处理业务中心则一起专心窗口咨询与发证作业，构成了明晰顺利的职责系统。
在事前服务与计划审阅环节，树立“现场勘验+资料审阅”同步呼应机制。特别是自4月8日起，区水务局推出“排水答应”（可经过“奉贤水务”“奉贤排水”微信大众号进入）线上服务，企业经过手机预定后，区排水处理所许诺在3个作业日内自动上门供给辅导，并同步完结要害排水设备核对，真实的完结了“一次上门、两层核验”。
在申报环节，公司可以挑选“一网通办”线上处理，现在已对线上提交资料来了“大减肥”，将本来十几页的排水计划精简至4页，并立异推出“勾选式”填写模板，下降填写难度；排水平面图要求也同步放宽，答应企业运用现有图纸代替专业制作。真实协助就事企业，完成从“折返跑”到“零跑动”。当然，关于习气线下处理的企业，政务服务中心窗口也会做好咨询回答和现场申报辅导作业。
在批阅环节，经过流程再造将内部批阅时长大幅紧缩40%，许诺处理时限较法定要求减缩20%。若挑选在窗口处理，单次处理时刻也从本来的40多分钟缩短至十几分钟。
据政务窗口数据计算，处理流程改造以来，排水户自主份额进步，托付代理量下降35%，企业本钱下降。到7月15日，“排水答应”线次，线%，均匀办结时刻从10天紧缩至1天。
跟着处理功率进步，商户的合规认识也明显地增强，商户更自动标准排水设备，从源头削减污染与违规危险，“证照完全”也进步了顾客信赖度。
奉贤排水答应证的“流程再造”，生动诠释了政务服务如何故企业大众需求为导向，经过跨部门协同攻坚，以“自动跨前”的担任和“定制化计划”的才智，让商户运营更省心安心，完成政务服务提质与营商环境优化的双向赋能。
